Aflevering, gebyrer og reserveringer

Her kan du finde svar på spørgsmål vedrørende afleveringer, gebyrer og reserveringer

Kan jeg aflevere mine lån?

Ja, du kan afflevere bøger i den udendørs automat på siden af Hovedbiblioteket ud imod Solbjerg Plads og CBS. Det er en god ide at medbringe handsker eller håndsprit. Automaten er åbent døgnet rundt, alle ugens 7 dage. Vi oplever stor travlhed, så vær opmærksom på, at der kan være kø.

Det er vigtigt at bemærke, at du ikke kan aflevere inde på selve Hovedbiblioteket eller nogle af de øvrige biblioteker på Frederiksberg. Undtagelsen er materialer, der ikke kan afleveres i den udendørs afleveringsmaskine fx romankufferter, brætspil eller puslespil. Disse kan afleveres i ekspeditionen. Hvis du har spørgsmål til aflevering, kan du sende en mail til biblioteket-sag@frederiksberg.dk

Afleveringsfristen er overskredet – får jeg en bøde?

Hvis bøgerne skulle have været afleveret efter den 11. marts, dvs. i bibliotekets lukkeperiode, vil der ikke blive tilskrevet gebyrer de første 3 uger efter genåbningen. Det vil sige, at du skal aflevere senest søndag den 7. juni. Gebyrer fra før 11. marts skal stadig betales. Hvis du har spørgsmål til gebyrer, skal du sende en mail til biblioteket-sag@frederiksberg.dk

Kan jeg betale mine gebyrer?

Ja, du kan betale dit mellemværende på www.fkb.dk  med betalingskort og Mobile Pay. Alle spørgsmål vedrørende lånefrister, gebyrer, erstatninger med videre skal du sende til biblioteket-sag@frederiksberg.dk

Hvornår kan jeg igen reservere?

Fra mandag den 18. maj kl. 9.30 er det igen muligt at reservere, men kun materialer fra Hovedbibliotekets samling og kun til afhentning på Hovedbiblioteket. Hvis du plejer at hente dine reserveringer på enten Danasvej, Godthåbsvej, Medborgercentret eller i KU.BE, skal du midlertidigt vælge at hente dine reserveringer på Hovedbiblioteket. Det gør du ved at logge ind på www.fkb.dk og ændre dit afhentningssted i din brugerprofil.

Kan jeg afhente mine reservationer, som jeg ikke nåede at hente før bibliotekets lukning?

Ja, fra mandag den 18. maj kan du hente reserverede bøger, du ikke nåede at hente, før biblioteket lukkede, på Hovedbiblioteket til og med fredag den 22. maj. Det gælder for ALLE reserveringer, også dem der stod til afhentning på enten Danasvej, Godthåbsvej, Medborgercentret eller i KU.BE, da vi har flyttet dem op på Hovedbiblioteket. Reserverede bøger er i øvrigt flyttet fra deres normale plads på hovedbiblioteket ind i en af læsesalene. Følg bibliotekets skiltning for at finde dine reserverede bøger.

Jeg er ikke længere interesserede i de bøger, jeg har reserveret.

Hvis du ikke længere er interesserede i dine reserveringer, kan du slette dem ved at logge ind på din lånerstatus på www.fkb.dk. Det ville være en stor hjælp for os på biblioteket

Kan jeg reservere bøger fra andre biblioteker, fx Gentofte Bibliotek eller Syddansk Universitetsbibliotek?

Ja, fra mandag den 18.5 kan du igen bestille materialer fra andre biblioteker, dvs. fjernlån. Vær opmærksom på, at du indtil videre kun kan bestille fjernlån til afhentning på Hovedbiblioteket.

Kan jeg hente mine reserveringer på fx Danasvej?

Nej, så længe det kun er Hovedbiblioteket, som er åbent, kan du kun reservere til og afhente på Hovedbiblioteket. Så snart Danasvej, Godthåbsvej, Medborgercentret og KU.BE også åbner, vil du igen kunne afhente dine reserveringer på dit lokale bibliotek. Det betyder, at du kun får lov at reservere, hvis du har afhentningsted på Hovedbiblioteket. Det betyder også, at de titler, du står i kø til, først aktiveres, hvis du har afhentningssted på Hovedbiblioteket. Du kan midlertidigt ændre afhentningsfilial ved at logge ind på www.fkb.dk og ændre dit afhentningssted i din brugerprofil.

Hvad med Biblioteket kommer, får jeg stadig leveret bøger?

Ja, vi har igen åbnet op for levering af bøger til vores Biblioteket-kommer. Vi søger naturligvis for at hente og bringe bøgerne i henhold til sundhedsmyndighedernes anbefalinger. Fra mandag den 18.5 bliver det også muligt at reservere bogposer til Frederiksberg borgere, som tilhører en af de grupper, Sundhedsstyrelsen definerer som særligt udsatte for COVID-19. Man kan bestille en bogpose på www.fkb.dk/bogposer